Documento legal
Aviso de privacidad
Tratamiento de datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Incluye el manejo de datos personales sensibles de salud.
Este aviso es una plantilla base y no debe publicarse tal cual. Los campos marcados en amarillo requieren información que debe proporcionar el responsable, y el texto completo debe ser revisado por un abogado antes de su publicación.
1. Identidad y domicilio del responsable
[POR COMPLETAR] en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, con domicilio en Blvd. Bernardo Quintana 4060, colonia San Pablo, código postal 76125, Santiago de Querétaro, Querétaro, es responsable del uso y protección de sus datos personales.
El presente aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
- Domicilio: Blvd. Bernardo Quintana 4060, San Pablo, 76125, Santiago de Querétaro, Qro.
- Teléfono: 442 810 8077
- Correo para asuntos de privacidad: [POR COMPLETAR]
- Aviso de funcionamiento COFEPRIS: [POR COMPLETAR]
2. Datos personales que se recaban
Para las finalidades señaladas en este aviso, se pueden recabar las siguientes categorías de datos:
- Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, firma.
- Contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio.
- Patrimoniales o financieros: únicamente los necesarios para el cobro de servicios y, en su caso, datos de la póliza de gastos médicos mayores.
- Datos personales sensibles: estado de salud presente y pasado, antecedentes médicos y familiares, diagnósticos, estudios de imagen y laboratorio, tratamientos, medicamentos, alergias e historial quirúrgico.
Los datos de salud son datos personales sensibles conforme a la ley. Su tratamiento requiere consentimiento expreso y por escrito del titular, el cual se recaba mediante el formato de consentimiento informado que se firma en la primera consulta.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias. Son necesarias para la relación médico-paciente y no requieren consentimiento adicional:
- Integrar y conservar el expediente clínico conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
- Realizar la valoración, el diagnóstico y el tratamiento médico o quirúrgico.
- Emitir recetas, indicaciones, órdenes de estudio y resúmenes clínicos.
- Dar seguimiento a la evolución del paciente y agendar citas de control.
- Facturar y cobrar los servicios prestados.
- Atender requerimientos de autoridades sanitarias o judiciales cuando la ley lo obligue.
Finalidades secundarias. No son necesarias para la atención médica. Usted puede oponerse a ellas sin que eso afecte la prestación del servicio:
- Envío de recordatorios de cita por mensajería o correo electrónico.
- Envío de información sobre servicios, guías clínicas o contenidos educativos.
- Elaboración de estadísticas internas y estudios de calidad, siempre en forma disociada.
Para manifestar su negativa a las finalidades secundarias, puede escribir al correo de privacidad indicado en la sección 1 o comunicarlo directamente en el consultorio.
4. Comunicación por WhatsApp y formularios del sitio
Este sitio no cuenta con formularios que almacenen datos de salud. Los botones de contacto abren una conversación en WhatsApp o una llamada telefónica.
- Al escribir por WhatsApp, usted transmite datos a través de una plataforma operada por un tercero, sujeta a sus propias políticas de privacidad.
- Se recomienda no enviar por ese medio estudios completos ni información clínica extensa. Lo adecuado es indicar el motivo de consulta y agendar.
- Los mensajes recibidos se utilizan para agendar y orientar, y se incorporan al expediente solo cuando el paciente acude a consulta.
5. Transferencias de datos
Sus datos personales pueden transferirse, sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por el artículo 37 de la ley, a:
- Hospital Star Médica Querétaro y su personal, para la prestación de servicios de hospitalización, quirófano, imagen y laboratorio.
- Médicos interconsultantes cuando su caso requiera la opinión de otra especialidad.
- Aseguradoras de gastos médicos mayores, únicamente cuando usted solicite el trámite y en la medida necesaria para su gestión.
- Autoridades sanitarias, administrativas o judiciales cuando exista requerimiento fundado y motivado.
Fuera de estos supuestos, no se comparten, venden ni ceden datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando considere que no son necesarios, y oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud al correo [POR COMPLETAR] incluyendo:
- Nombre completo y medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de identificación oficial vigente que acredite su identidad, o del representante legal.
- Descripción clara de los datos respecto de los que ejerce el derecho.
- Cualquier documento que facilite la localización de los datos.
La respuesta se emitirá en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.
La cancelación de datos contenidos en el expediente clínico tiene restricciones: la normatividad sanitaria mexicana obliga a conservar el expediente por un plazo mínimo de cinco años contados a partir del último acto médico. Durante ese periodo, el derecho de cancelación puede resultar improcedente respecto de la información clínica.
7. Revocación del consentimiento
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, con las mismas limitaciones señaladas para la cancelación en el caso del expediente clínico.
La solicitud debe presentarse por el mismo medio indicado para los derechos ARCO, al correo [POR COMPLETAR].
8. Limitación de uso y divulgación
Además de los derechos anteriores, puede solicitar que sus datos dejen de utilizarse para finalidades secundarias, como el envío de recordatorios o información educativa, sin que ello afecte la atención médica.
Basta con manifestarlo por escrito al correo de privacidad o comunicarlo directamente en el consultorio.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias de navegación y para obtener estadísticas agregadas de uso.
- Estas herramientas no recaban datos de salud ni información que permita identificarle personalmente.
- Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
- Si se emplean servicios de analítica de terceros, estos tratan la información conforme a sus propias políticas.
10. Medidas de seguridad
Se aplican medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El personal que tiene acceso a información clínica está sujeto al secreto profesional médico, obligación que subsiste incluso después de terminada la relación con el paciente.
11. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de los servicios.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página. Se recomienda revisarla periódicamente.
Última actualización: [POR COMPLETAR]
12. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales para presentar la denuncia o queja correspondiente.
Contacto
Para cualquier asunto sobre sus datos personales
Puede escribir al correo de privacidad indicado en la primera sección, comunicarse al 442 810 8077 o acudir directamente al consultorio. Las solicitudes de derechos ARCO se atienden en un plazo máximo de veinte días hábiles.
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